Nuestro proceso

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Consulta

Durante esta etapa, hablarás con un experto en recuperación, quien iniciará un proceso de evaluación de tu incidente de pérdida de datos para determinar la manera más efectiva en tiempo y costos de solucionar tu situación. En esta etapa serás provisto de un sumario de sus opciones incluyendo tiempos aproximados de servicio y rangos de costos, tanto de evaluación como de recuperación.

Errores comunes de pérdida de datos

Los errores físicos más comunes son:
  • Discos accidentados, quemados o discos duros haciendo ruido
  • Fallas en la electrónica del disco por falla eléctrica o derramamiento de líquito sobre el disco
  • Fallas por sobrecalentamiento que genera errores de sectores
  • RAIDS alarmados
Los problemas lógicos mas comúnes son:
  • Discos duros pidiendo formato (error diferente en cada caso)
  • Formateados accidentalmente o borrados intencionalmente
  • Daño en estructura lógica por virus
  • Discos duros no inicializados
  • Particiones perdidas sin razón aparente
  • Discos duros mal clonados
  • RAIDS mal configurado
Progreso de tu recuperación de datos10%

Evaluación

Una vez que has elegido nuestro servicio de diagnóstico, se te solicitará que traigas la unidad afectada al laboratorio para su evaluación. Serás provisto de un número de servicio que será utilizado para consultar tu proceso en nuestra página web, también puedes consultar telefónicamente durante todo el proceso de recuperación.
El tiempo de respuesta de la evaluación por disco es de 48 horas servicio normal o 24 horas servicio prioritario. En el caso de RAIDS, el tiempo aproximado es de 36 horas por disco, esto dependerá también de la capacidad de los discos.
En esta etapa nuestros ingenieros trabajarán en su disco en sus partes electrónica, mecánica y las estructuras de archivos.
En esta etapa, serás notificado via Email o vía telefónica que la evaluación está lista en la página web con el reporte del estado del disco en sus partes electrónica, mecánica y las estructuras de archivos. En caso de existir Sistemas de archivos y estructuras de datos como carpetas y archivos, se incluyen imágenes con la cantidad de archivos recuperables y tamaño en disco. Finalmente se te mostrarán los costos y tiempos de recuperación así como la forma de entrega de tus datos.
Progreso de tu recuperación de datos35%

Autorización

Después de que hayas recibido el reporte y análisis inicial de tu dispositivo, deberás confirmar tu decisión de proceder con la recuperación por medio de un formulario de autorización que podrás llenar en un nuestro sitio de internet y realizar el pago correspondiente.

Progreso de tu recuperación de datos50%

Recuperación

Inmediatamente después de recibir confirmación de pago, nuestros ingenieros realizarán la recuperación de datos y transferencia de información a una nueva unidad de almacenamiento. Durante esta etapa el personal del laboratorio podría solicitarte proveer una unidad de disco duro del mismo modelo, marca y capacidad que la unidad defectuosa original.

Progreso de tu recuperación de datos90%

Entrega de datos

Después de haber finalizado tu proceso de recuperación, se te entregarán tus datos en una unidad de almacenamiento provista por Onyx Recuperación. ¡Gracias por escogernos!

ONYX RECUPERACIÓN
Correspondencia 17 - 5, C.P. 03400
Colonia Álamos, Delegación Benito Juarez, D.F.
(55) - 55 - 79 - 61 - 82 - info@onyxrecuperacion.com

Ayudanos a recuperar tu informacion. ¡Llámanos!